Wer online einkauft, kann keinen Verkäufer im Online-Shop nach dem Produkt fragen.
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Der Kunde kann das Produkt auch nicht in die Hand nehmen und begutachten.
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Aus diesen zwei Gründen sind zwei Punkte in einem Online-Shop besonders wichtig:
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1. Aussagekräftige Fotos
Oft heisst es, qualitativ hochwertige Fotos machen den Unterschied.
Natürlich ist Qualität immer ein Merkmal.
Aber Fotos erzählen Geschichten.
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Erzählt ihr Produktfoto die Geschichte ihres Produkts?
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p.s.: Das Produktfoto vs Storytelling. Was das ist? Hier lesen
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2. Produktbeschreibung
- Da der Kunde nicht fragen kann, müssen alle wichtigen Informationen in der Produktbeschreibung enthalten sein.
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- Ganz ähnlich dem Verkäufer oder der Werbung in einem Geschäft, darf auch ein wenig dem Produkt geschmeichelt werden. Doch Vorsicht! Weder Übertreibungen noch Unwahrheitentun dem Produkt gut.
- Manchmal ist dieses "Mit Worten ein Produkt malen", wie ich es gerne nenne, weniger sinnvoll, als Anwendungsmöglichkeiten aufzuzählen. Das kommt eben ganz auf das Produkt an.
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Lang- und Kurzbeschreibung
Für den Kunden ist die Kurzbeschreibung am wichtigsten. Je nach Online-Shop können sogar Listen gut sein.
Ganz im Gegensatz zum Ladengeschäft sind Online-Kunden schnell weitergesurft. Deshalb das Wichtigste kurz zusammengefasst.
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Die Langbeschreibung ist einerseits für Kunden, die mehr wissen wollen oder noch unentschieden sind, anderseits für das Internet wichtig. Denn kurze Texte helfen dem Kunden, aber nicht dem Shop dabei, vom Kunden gefunden zu werden.
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